Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Retourperiode

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren. De retourperiode begint op de dag na ontvangst van de producten. Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons binnen deze periode op de hoogte stellen van uw beslissing.

Retourvoorwaarden

Producten moeten in originele staat worden geretourneerd, ongebruikt en in de originele verpakking. Producten moeten alle labels en beschermende materialen bevatten. Producten die schade vertonen als gevolg van gebruik of mishandeling kunnen worden geweigerd voor retour.

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de producten tijdens het retourtransport adequaat worden verpakt om schade te voorkomen.

Kosten van retourverzending

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling. In dergelijke gevallen dragen wij de kosten van retourverzending.

Retourproces

Om een retour aan te vragen, neemt u contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. Wij zullen u een retournummer en instructies voor het retourneren verstrekken. Zorg ervoor dat u het retournummer op de verpakking vermeldt.

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u binnen 14 dagen een bevestiging sturen en het bedrag terugbetalen, indien van toepassing.

Niet-retourneerbare items

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of een fout aan onze kant. Producten die zijn aangepast volgens uw specificaties vallen onder deze uitzondering.

Algemene wettelijke vereisten

Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving en de Europese richtlijn betreffende consumentenrechten. Uw wettelijke rechten als consument worden door dit beleid niet beperkt.

Annuleringsbeleid voor bestellingen

U kunt uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden door contact met ons op te nemen. Zodra een bestelling is verzonden, is het retourbeleid van toepassing. Voor bestellingen die nog niet zijn verzonden, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

Terugbetalingsprocedure

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.

Eventuele verzendkosten die oorspronkelijk door u zijn betaald, worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd of als het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

Contactgegevens

Voor vragen over retourneringen of dit retourbeleid, kunt u contact met ons opnemen:

Lyxtherovrazai
Paul Krugerlaan 213
2571 HG Den Haag, Netherlands
Email: callme@lyxtherovrazai.world
Tel: +31 70 205 4625